Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom) gab eine Erklärung ab, in der es heißt, dass das in den sozialen Netzwerken kursierende Video, in dem der angebliche Diebstahl von Gepäckstücken am Internationalen Flughafen von Amerika, José Francisco Peña Gómez (AILA), nicht in diesem Terminal stattfand, nachdem es sein Videoüberwachungssystem überprüft hatte.

Das Unternehmen erklärte, dass es aufgrund der Beschwerde eines Passagiers vom Sonntag, den 27. Oktober, die Fluggesellschaft gebeten hat, zu untersuchen, ob die Gepäckabfertigung an einem anderen Punkt der Reise stattfand. Aerodom bekräftigte außerdem, dass seine Mitarbeiter nicht in den Gepäckabfertigungsprozess eingreifen und riet den Nutzern, ihre Beschwerden direkt bei der Fluggesellschaft einzureichen.

In der Erklärung bedauerte Aerodom auch, dass am Sonntagnachmittag ein Flughafenmitarbeiter bei der Hilfeleistung körperlich angegriffen wurde, ein Vorfall, für den das Unternehmen rechtliche Schritte einleiten wird.

Um die Sicherheit und Qualität seiner Dienstleistungen zu verbessern, hat Aerodom nach eigenen Angaben sein Videoüberwachungssystem verstärkt und ist dabei, ein neues Gepäckabfertigungssystem (BHS) mit fortschrittlicher Technologie zu implementieren. Das Unternehmen bekräftigte sein Engagement, die Sicherheit der Fluggäste in allen Aspekten ihrer Reise zu gewährleisten, und seine Bereitschaft, auf alle Bedenken einzugehen. (arecoa)